Ce module a concerné 8 entreprises/ coopératives/ associations touristiques de la province, regroupant ainsi une vingtaine de participants. Le coaching et l’appui technique ont permis de renforcer une quinzaine de circuits touristiques de la province d’Azilal.
Pour rappel, les objectifs de ce cycle d’accompagnement sont :
- Renforcer et enrichir l’offre existante en vue de créer des expériences touristiques riches, mieux adaptées aux besoins des flux de touristes et prenant en compte la durabilité
- Améliorer la communication et la commercialisation de l’offre touristique (outils et processus)
Cet accompagnement s’est déroulé sur 3 phases, comme suit :
- Novembre 2023 : Formation d’un jour et demi sur les modalités de mise en place de circuits et package
- Novembre 2023 à mars 2024 : Coaching et accompagnement technique individualisé des prestataires sur les circuits et packages, les outils de communication et de commercialisation.
- Mars 2024 : Formation d’un jour et demi sur la commercialisation et la communication
Soulignons que cette activité fait partie des actions identifiées comme prioritaires par les acteurs du tourisme dans le cadre du plan d’actions du Tourisme Durable de la Province d’Azilal et que le même accompagnement a été réalisé en 2023 pour 8 prestataires touristiques de la province de Béni-Mellal.
La formation du 7 et 8 mars 2024 a couvert les thèmes suivants:
- Fixation des prix des prestations touristiques
- Communication sur les prestations touristiques
- Distribution des offres touristiques
- Satisfaction, fidélisation et gestion de la relation client